Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operater na številki 112
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Operaterja na številki 112, ki bo odgovoren za sprejemanje nujnih klicev in zagotavljanje hitrega ter učinkovitega odziva ustreznih služb. Operaterji na številki 112 so ključni člen v verigi reševanja življenj, saj so prva kontaktna točka za ljudi v stiski. Vaša naloga bo, da hitro in natančno ocenite situacijo, zberete potrebne informacije ter aktivirate ustrezne službe, kot so reševalci, gasilci ali policija.
Delo zahteva visoko stopnjo zbranosti, sposobnost hitrega odločanja in odlično komunikacijo. Operater mora ostati miren tudi v najbolj stresnih situacijah in znati pomiriti klicatelje, hkrati pa pridobiti ključne informacije za učinkovito posredovanje. Poleg tega mora biti sposoben uporabljati specializirano programsko opremo in slediti protokolom za različne vrste nujnih primerov.
Delovni čas je pogosto izmenski, vključno z nočnimi, vikendi in prazniki, saj je številka 112 na voljo 24 ur na dan. Operaterji sodelujejo z različnimi službami in morajo imeti dobro znanje geografije ter poznavanje lokalnega okolja.
Če ste oseba, ki zna delovati pod pritiskom, imate odlične komunikacijske sposobnosti in vas veseli pomoč ljudem v stiski, vas vabimo, da se prijavite na to pomembno in odgovorno delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava nujnih klicev na številki 112
- Ocenjevanje resnosti situacije in določanje prioritet
- Aktiviranje ustreznih reševalnih služb
- Vodenje natančne evidence klicev in posredovanj
- Uporaba specializirane programske opreme za sledenje dogodkom
- Sodelovanje z drugimi operaterji in službami
- Spremljanje poteka intervencij in zagotavljanje podpore
- Obveščanje pristojnih organov o večjih dogodkih
- Skrb za ažurnost podatkov in protokolov
- Udeležba na usposabljanjih in vajah
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska izobrazba ali višja
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost hitrega odločanja pod pritiskom
- Dobro znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleščine
- Računalniška pismenost in poznavanje programske opreme
- Fizična in psihična stabilnost
- Sposobnost timskega dela
- Poznavanje geografije Slovenije
- Pripravljenost na izmensko delo
- Izkušnje z delom v klicnem centru so prednost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Zakaj želite delati kot operater na številki 112?
- Kako bi ravnali v primeru paničnega klicatelja?
- Ali imate izkušnje z delom v stresnih situacijah?
- Kako dobro poznate geografsko območje Slovenije?
- Ali ste pripravljeni delati v nočnih izmenah in med prazniki?
- Kako bi ocenili svoje komunikacijske sposobnosti?
- Ali imate izkušnje z uporabo računalniških programov?
- Kako bi se spopadli z več klici hkrati?
- Kaj menite, da je najpomembnejša lastnost operaterja 112?
- Ali imate izkušnje z delom v timu?
